01
موظف خدمة عملاء
الرياض دوام كامل خبرة سنة فأكثر حتى 31 ديسمبر 2026
المهام
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف وواتساب والبريد
- استقبال تذاكر الدعم في منطقة العملاء وتوجيهها للفريق المختص ومتابعتها حتى الحل
- شرح خدماتنا وباقاتنا للعملاء الجدد وتوجيههم للخدمة المناسبة
- متابعة تجديد الاستضافة والنطاقات وتذكير العملاء قبل انتهائها
- تسجيل ملاحظات العملاء وتكرار المشكلات لتحسين الخدمة
المهارات المطلوبة
- خبرة في خدمة العملاء أو الدعم الفني
- تواصل ممتاز بالعربية وأسلوب مهذّب وصبور
- إنجليزية مقبولة
- مهارة في استخدام الحاسب وأنظمة التذاكر والبريد
- تنظيم ومتابعة دون أن يضيع أي طلب
ميزة إضافية
- معرفة أساسية بالاستضافة والنطاقات والمواقع
- خبرة في نظام WHMCS أو ما يماثله